Sobre a vaga
O nosso cliente é uma solida startup no mercado, já consolidada no mercado em Angola, especializada em soluções inovadoras de TI em FinTech. Com uma visão de futuro e foco em transformação digital, está à procura de um Gestor de Operações Sénior, com experiência relevante para integrar a sua equipa dinâmica e altamente motivada. Se é um profissional apaixonado por inovação e desafios, esta pode ser a oportunidade perfeita para impulsionar a sua carreira.
RESPONSABILIDADES:
- Supervisionar a operação diária da plataforma, incluindo monitorização de transacções, gestão de incidentes e coordenação da sua resolução;
- Liderar os processos de liquidação e reconciliação com comerciantes, parceiros e redes de pagamento (EMIS);
- Actuar como ponto de escalada para situações críticas envolvendo clientes, parceiros ou falhas de serviço;
- Melhorar playbooks de troubleshooting para suporte N1 e N2;
- Fazer triagem de problemas transaccionais: distinguir erro operacional de problema técnico;
- Mapear o fluxo completo da transacção e definir critérios de escalada para a equipa técnica;
- Documentar e manter actualizados os procedimentos para cenários críticos;
- Definir e acompanhar KPIs operacionais, produzindo relatórios executivos e recomendações de melhoria;
- Implementar dashboards operacionais para visibilidade em tempo real;
- Recrutar, integrar e desenvolver a equipa de operações;
- Estabelecer rituais de equipa: daily stand-up, revisão de incidentes, reporting semanal;
- Ser o ponto de escalada para toda a equipa operacional.
REQUISITOS:
- Experiência de 5–8 anos em operações (fintech, payments, mobile money ou telecomunicações);
- Experiência comprovada a escalar operações de merchant acquiring, redes de agentes ou plataformas transaccionais;
- Capacidade de desenhar workflows de troubleshooting e suporte técnico N1/N2;
- Compreensão funcional de integrações técnicas (APIs, terminais POS, switches de pagamento) — para diagnosticar e especificar, não para desenvolver;
- Experiência em gestão de equipas (5–10+ pessoas);
- Capacidade de gestão de stakeholders: bancos, reguladores, parceiros tecnológicos;
- Forte capacidade de documentação e estruturação de processos;
- Power user de Excel; Power BI valorizado;
- Fluente em Português;
- Domínio de Inglês.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
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🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a).
Para se candidatar a este emprego, entre no link: recruiterflow.com.
A aplicação termina em
September 8, 2026