RECRUTAMENTO
A Africell, focada em tornar-se líder na transformação digital em Angola, voltada para impulsionar a inovação e introduzir uma nova geração de produtos e serviços de tecnologia móvel, pretende recrutar:
Gestor de Produtos (Serviços de Dados) – AFC0026 – 2023
Descrição de Função
• Responsável pela criação, implementação e conduzir o ciclo de vida dos clientes existentes e aumentar seu valor de tempo de vida.
• Responsável por reter os clientes existentes de voz e dados, monitorando seu uso e comportamento, ajustando previsões e criando uma proposta de valor ganha-ganha.
• Participar do exercício orçamentário do ano
• Planeamento de receita e planeamento de Capex/Opex.
• Atingir a quantidade necessária de clientes Retidos através de diferentes Campanhas de Retenção e ofertas de acordo com o Orçamento Operacional Anual acordado.
• Fornecer informações sobre as metas gerais de receita por meio da retenção de clientes e actividades a serem realizadas para atingir essas metas.
• Assegurar o desenvolvimento de critérios de acompanhamento mensal e análise de clientes em diferentes grupos de produtos e segmentos de clientes.
• Trabalhar com diretor sênior pré-pago para campanhas prioritárias
• Garantir que os tipos de gatilhos e promoções necessários sejam desenvolvidos e entregues no sistema para que o Marketing possa executar campanhas independentes da intervenção da Tecnologia, excepto nos casos de novos tipos de promoções/ofertas.
• Definir a política de contacto, processo e também o processo fora da política. Este processo precisa ser documentado e assinado pela Administração.
• Garantir que todos os departamentos relevantes que precisam executar campanhas sejam coordenados com Marketing de Produto, PD, VAS, Segmentos, Vendas, CC, CE, Retenção, Lealdade e quaisquer outras equipes conforme necessário
• Define os segmentos estratégicos a serem direccionados para ofertas especificas Gerenciar e motivar proactivamente a equipe para ser altamente profissional e orientada para resultados.
• Trabalhar para melhorar o desempenho dos funcionários por meio de coaching pessoal e identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.
• Assegurar o crescimento da base activa tanto pela retenção de clientes quanto pela reactivação de usuários inactivos e com poucos usuários.
• Responsável por agregar valor e levar o programa de retenção de clientes existente para o próximo nível.
• Documentar e revisar os Processos de Retenção de Clientes conforme necessário.
• Entregar e coordenar os requisitos de campanha correspondentes a serem entregues à equipe CMS para execução da campanha.
Requisitos e Competências
• Licenciatura em Marketing, Administração de Empresas, Estatística ou áreas afins
• 5 a 10 anos em consumidor de telecomunicações e CVM.
• Necessário experiência com análise de clientes, plataformas CVM, bancos de dados e sistemas de dados.
• Experiência em como os dados do cliente são armazenados e movidos em plataformas e sistemas de dados.
• Compreensão profunda do comportamento do consumidor para desenvolver os principais segmentos de consumidores e fornecer as ofertas e comunicações mais relevantes para nossa base de usuários.
• Experiência comprovada com programas de marketing digital e directo, como e-mail, busca, social e afiliado.
• Fortes habilidades de liderança de pessoas, incluindo a capacidade de influenciar, treinar, desenvolver e realizar o trabalho por meio de outras pessoas.
• Capacidade de trabalhar em toda a organização e influenciar executivos, equipes entre divisões, parceiros, colegas e liderança de toda a empresa.
• Habilidades de apresentação altamente eficazes e experiência para grandes audiências.
• Capacidade de gestão de várias prioridades, deveres e/ou projectos concorrentes.
• Capacidade analítica, organização e liderança;
• Domínio do pacote microsoft office:
• Fluência em Inglês.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se considera que o seu perfil pessoal e profissional se enquadra com o anúncio, envie-nos a sua candidatura acompanhada do seu CV em Português e Inglês para o correio electrónico mencionado abaixo no botão “APLICAR AGORA“. Deverá preencher o assunto do e-mail com a função e referência sobre a vaga a que se candidata.
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