RECRUTAMENTO
Nossa reputação se baseia em oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Está seguro em suas mãos? Estamos procurando um Gestor de Reservas que estabeleça seus próprios padrões elevados em tudo, desde limpeza até produtividade. Você defenderá nossa abordagem de “uma equipe” para garantir que você e sua equipe lidem de maneira eficaz e eficiente com todas as reclamações, dúvidas e sugestões dos hóspedes.
Um gostinho do seu dia a dia:
Cada dia é diferente no IHG, mas você será principalmente:
- Gerenciar e supervisionar uma equipe de reservas baseada na propriedade que será responsável por reservar todos os aspectos da experiência do hósped
- Certifique-se de que o departamento forneça atendimento ao cliente de alto nível e cumpra os padrões da marca em todas as reservas
- Assegure-se de que a equipe transmita informações e requisitos especiais sobre convidados VIP para o serviço de limpeza e operações em reuniões de comunicação diárias/semanais, garantindo que todas as solicitações dos hóspedes sejam atendidas
- Gerenciar e entender todos os sistemas hoteleiros relacionados ao controle e gestão estratégica do Front Office, como Concerto, Opera e Delphi
O que precisamos de você:
- Diploma mínimo ou equivalente em Gestão Hoteleira, Marketing, Gestão de Alimentos e Bebidas ou outras áreas afins
- 5 anos em uma função semelhante, incluindo experiência de supervisão ou uma combinação equivalente de educação e experiência
- Conhecimento prático de sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras, como o Opera, é benéfico
- Excelente comunicação, resolução de problemas, raciocínio e habilidades motivacionais
- Longos períodos de pé nas áreas de recepção e levantamento ocasional de itens pesados
- Disponibilidade para trabalhar à noite, fins de semana e feriados
O que você pode esperar de nós:
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. De um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo a uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional – incluindo descontos impressionantes em quartos e alguns dos melhores treinamentos do mercado.
A nossa missão é dar as boas-vindas a todos e criar equipas inclusivas onde celebramos a diferença e encorajamos os colegas a darem o seu melhor para o trabalho. O IHG Hotels & Resorts oferece oportunidades iguais de emprego para candidatos e funcionários, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes formações, experiências e perspectivas.
O IHG oferece a cada membro da equipe o espaço necessário para pertencer, crescer e fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Sabemos que, para trabalhar bem, precisamos nos sentir bem – dentro e fora do trabalho – e, por meio de nossa estrutura myWellbeing, estamos comprometidos em apoiar o bem-estar em sua saúde, estilo de vida e local de trabalho.
Então, junte-se a nós e você se tornará parte de nossa família global em constante crescimento.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
Não atende a todos os requisitos, mas ainda acredita que seria uma ótima opção para o trabalho? Nunca saberemos, a menos que você aperte o botão ‘Aplicar’. Comece sua jornada conosco hoje e vamos #GoFurtherTogether.
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