Recrutamento
Gostamos de liderar desde a frente. Portanto, procuramos um Gestor de Turno que estabeleça seus próprios padrões elevados em tudo, desde limpeza até produtividade. Você defenderá nossa abordagem de “equipe única” para garantir que você e sua equipe lidem de maneira eficaz e eficiente com todas as reclamações, dúvidas e sugestões dos hóspedes.
Um gostinho do seu dia a dia:
Cada dia é diferente no IHG, mas você principalmente:
• Liderando o caminho – gerenciando as experiências dos hóspedes, o desempenho da equipe e as operações do hotel
• Priorizar a carga de trabalho do Front Office e garantir que sua equipe proporcione experiências autênticas e memoráveis
• Desenvolver as habilidades da equipe de Front Office para gerar resultados que impactem positivamente no desempenho do hotel
• Ter conversas autênticas com os hóspedes para resolver problemas, dúvidas ou preocupações
• Ser o primeiro ponto de contato para qualquer situação de emergência crítica
O que precisamos de você:
● Diploma mínimo ou equivalente com 3 anos de experiência em liderança de recepção/serviço ao cliente
● Deve ser fluente em português e inglês falado/escrito
● Experiência avançada em sistemas Front Office
● Conhecimento prático de sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras como o Opera é benéfico
● Excelente comunicação, resolução de problemas, raciocínio e habilidades motivacionais
● Longos períodos de permanência nas áreas da recepção e levantamento ocasional de itens pesados
● Disponibilidade para trabalhar à noite, fins de semana e feriados
Local de Trabalho:
● Luanda – Angola
O que você pode esperar de nós:
Damos ao nosso pessoal tudo o que ele precisa para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional – incluindo descontos impressionantes em quartos e alguns dos melhores treinamentos do ramo.
A nossa missão é acolher a todos e criar equipas inclusivas onde celebramos a diferença e incentivamos os colegas a dedicarem-se totalmente ao trabalho. O IHG Hotels & Resorts oferece oportunidades iguais de emprego para candidatos e funcionários, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.
O IHG oferece a cada membro da equipe o espaço necessário para pertencer, crescer e fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Sabemos que para trabalhar bem, precisamos de nos sentir bem – tanto dentro como fora do trabalho – e através da nossa estrutura myWellbeing, estamos empenhados em apoiar o bem-estar na sua saúde, estilo de vida e local de trabalho.
Então, junte-se a nós e você se tornará parte de nossa família global cada vez maior.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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Gestor de Turno