DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
Principais responsabilidades da função :
- Coordenar, supervisionar e executar as actividades da Unidade de Negócio Após-Venda no sector dos Ligeiros, por forma a garantir a concretização do serviço ao Cliente; Assegurar o desenvolvimento das competências técnicas do pessoal, de forma a garantir um serviço de excelência ao cliente;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos dos fabricantes relativamente à reclamação de garantias;
- Avaliar o desempenho técnico profissional do pessoal sob a sua coordenação;
- Assegurar a formação técnica profissional do pessoal angolano;
- Assegurar a satisfação e fidelização do cliente;
- Assegurar a produtividade dos serviços prestados.
- Executar tarefas de manutenção e mecânica ou similares sempre que necessário.
Requisitos Obrigatórios:
- Conhecimentos de Línguas PORTUGUÊS E INGLÊS
- Formação e experiência comprovada sobre o exercício da função;
- Sólidos e comprovados conhecimentos sobre mecânica auto – ligeiros;
- Capacidade de resolução das necessidade em tempo útil;
- Capacidade de gestão do pessoal oficinal;
- Capacidade de formação e transmissão de conhecimento técnico ao pessoal oficinal;
- Capacidade de prestação de informação aos clientes.
Requisitos Preferenciais:
- Capacidade de trabalhar sob pressão; Liderança;
- Bom relacionamento interpessoal, coesão da equipa;
- Capacidade de comunicação com toda a estrutura empresarial;
- Capacidade de gestão dos meios operacionais.
- Conhecimentos de diagnósticos Software.
- Nacionalidade dupla, Portuguesa e Angolana.
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