Oportunidade de Estágio na DHL Angola – Julho de 2025

Objetivo do Cargo:
Administrar os planos e processos de operações do cliente para garantir a eficiência da logística e do desempenho da cadeia de suprimentos utilizando transporte multimodal. Fornecer suporte à equipe de vendas em alinhamento com a estratégia de negócios, diretrizes e políticas corporativas.

Principais responsabilidades

• Gerenciar planos de operações logísticas de clientes para garantir eficiência e qualidade de serviço.
• Receber, atualizar e processar pedidos de clientes no sistema.
• Realize verificações de remessa, preços e faturas.
• Gere e compartilhe relatórios com clientes.
• Gerencie exceções ou problemas levantados por equipes internas ou diretamente pelos clientes e forneça acompanhamento em tempo hábil.
• Mantenha registros precisos em sistemas e bancos de dados relacionados a estoque, pedidos, feedback de clientes e cronogramas de entrega.
• Dê suporte à equipe de vendas com cotações, solicitações de ofertas especiais, correções de faturamento e insights históricos de contas.
• Responda às perguntas dos clientes e entenda os requisitos específicos.
• Coordenar com equipes internas, como atendimento ao cliente, depósito, despachantes e motoristas para garantir um serviço de qualidade e pontualidade.
• Identifique oportunidades de upselling e forneça soluções para problemas recorrentes.
• Operar em conformidade com os processos internos e padrões de serviço.
• Sugerir melhorias nos métodos de operações do cliente com foco em eficácia e eficiência.

Requisitos de perfil

• Educação : Bacharelado ou experiência equivalente.
• Experiência : Menos de 2 anos em ambiente de logística, atendimento ao cliente ou operações.

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