Recepcionista

descrição da empresa o protea hotel luanda by marriott oferece um ambiente de serenidade conforto e segurança para pessoas viajando a trabalho ou lazer. o hotel combina alta qualidade com um estilo de vida contemporâneo relaxado atendendo diferentes perfis de hóspedes. localizado entre luanda e talatona é um destino versátil para eventos de negócios esportivos e privados. a estrutura inclui 84 quartos modernos restaurante rooftop 3 bares academia spa piscina e 2 salas de conferência além de estacionamento privado serviço de transfer e wifi de alta velocidade cortesia.
descrição do cargo o cargo de recepcionista no protea hotel luanda é responsável por receber hóspedes e visitantes com cordialidade realizar check-in e check-out e fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais. no dia a dia a pessoa neste cargo atenderá ligações telefônicas com postura profissional responderá a e-mails organizará reservas e apoiará na coordenação de solicitações especiais de hóspedes. também irá registrar e atualizar dados no sistema manter a organização da recepção e colaborar com outras equipes para garantir uma experiência de hospedagem consistente e agradável. este é um cargo de tempo integral presencial e está localizado em luanda.
qualificações

• habilidades em atendimento telefônico e etiqueta ao telefone garantindo comunicação profissional e cordial com hóspedes e parceiros.
• experiência em rotinas de recepção incluindo check-in check-out gestão de reservas e acolhimento a hóspedes e visitantes.
• competências administrativas e de escritório como organização de documentos uso de sistemas de gestão e controle de registros básicos.
• comunicação clara e objetiva capacidade de escuta ativa e habilidade para transmitir informações de forma educada e eficiente.
• experiência em atendimento ao cliente com foco em resolução de problemas empatia e manutenção de altos padrões de qualidade no serviço.
• será considerado diferencial ter ensino médio completo ou técnico em áreas de turismo hotelaria ou administração conhecimento em sistemas de reservas fluência em mais de um idioma e disponibilidade para trabalhar em escala incluindo fins de semana e feriados.