Recrutamento
Gostamos de liderar desde a frente. Portanto, procuramos um agente de recepção que estabeleça seus próprios padrões elevados em tudo, desde limpeza até produtividade. Você fará parte de nossa abordagem de “equipe única” para garantir que você e sua equipe lidem de maneira eficaz e eficiente com todas as reclamações, dúvidas e sugestões dos hóspedes.
Um gostinho do seu dia a dia:
Cada dia é diferente no IHG, mas você principalmente:
• Gerenciar as reservas dos hóspedes, aumentar as oportunidades de vendas e sugerir melhorias aos hóspedes em relação à sua estadia;
• Garantir a eficiência de cada início de estadia com o check-in e check-out dos hóspedes, solicitando sempre a identificação de cada hóspede, após a abertura do check-in e
fornecendo as chaves do quarto;
• Registar cada início de estadia de acordo com a política de crédito e procedimentos estabelecidos;
• Compreender e antecipar as necessidades dos hóspedes, registando cada solicitação, dúvida e/ou preocupação, agindo sempre de acordo com as suas preferências;
• Ser um contacto de confiança para todos os hóspedes, auxiliando em qualquer assunto, desde assuntos relacionados com contas, até ao conhecimento local, envolvendo a
gestão quando necessário;
• Estar ciente dos Procedimentos de Emergência departamentais, tais como: incêndio, evacuação e ameaça de bomba;
• Desempenhar quaisquer outras funções relacionadas e/ou projetos especiais, conforme atribuído.
O que precisamos de você
• Nacionalidade angolana e portuguesa (regime de trabalhador angolano)
• Você terá Ensino Médio Concluído / Licenciatura / qualificação de ensino superior / equivalente em Gestão Hoteleira ou área similar
• Você possuirá um ou mais anos em funções semelhantes, ou em áreas afins, com um histórico comprovado de sucesso
• Experiência na indústria hoteleira
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar eficazmente com pessoas de diferentes origens
• Familiarizado com sistemas de software hoteleiro: Property Management System, Excel, PowerPoint e outros sistemas relacionados
• Boa capacidade de trabalhar em turnos rotativos, em qualquer dia da semana
• Boa capacidade de trabalhar como parte de uma equipe diversificada
• Mantém alta confidencialidade em relação à privacidade dos hóspedes e quaisquer assuntos relacionados ao hotel
O que você pode esperar de nós:
Damos ao nosso pessoal tudo o que ele precisa para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional – incluindo descontos impressionantes em quartos e alguns dos melhores treinamentos do ramo.
A nossa missão é acolher a todos e criar equipas inclusivas onde celebramos a diferença e incentivamos os colegas a dedicarem-se totalmente ao trabalho. O IHG Hotels & Resorts oferece oportunidades iguais de emprego para candidatos e funcionários, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.
O IHG oferece a cada membro da equipe o espaço necessário para pertencer, crescer e fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Sabemos que para trabalhar bem, precisamos de nos sentir bem – tanto dentro como fora do trabalho – e através da nossa estrutura myWellbeing, estamos empenhados em apoiar o bem-estar na sua saúde, estilo de vida e local de trabalho.
Então, junte-se a nós e você se tornará parte de nossa família global cada vez maior.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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OBS:
- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do AngoEmprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
- As vagas divulgadas aqui são gratuitas, se alguém cobrar para dar Emprego por favor denuncie.
Recepcionista – Front Office