Senior Specialist Import/Export OPS – Implant

Implementar e otimizar planos e processos de importação e exportação para garantir a preparação, conformidade e desembaraço da documentação junto às autoridades competentes. Atuar como especialista técnico na área, orientando clientes e áreas internas sobre operações e regulamentações de comércio exterior, assegurando conformidade legal, excelência operacional e alinhamento com os objetivos de negócio da DHL.

Diferencial

• Reconhecido como especialista técnico na área de Importação e Exportação, adquirido por meio de formação avançada e ampla experiência profissional.
• Gerencia projetos ou processos de grande porte com supervisão limitada da liderança.
• Resolve problemas complexos e de alta criticidade que exigem análise aprofundada e conhecimento especializado.

Principais Responsabilidades

• Implementar planos e processos de importação e exportação para otimizar níveis de serviço e desempenho operacional.
• Coordenar operações transacionais relacionadas à importação e exportação, garantindo conformidade com regulamentações locais e procedimentos internos.
• Executar atividades aduaneiras de importação e exportação de acordo com a legislação vigente e os padrões da empresa.
• Realizar cálculos de impostos, tarifas, conversões de preços, pesos e volumes de mercadorias comercializadas internacionalmente.
• Revisar faturas e documentos de embarque para assegurar conformidade com requisitos regulatórios e aduaneiros.
• Compreender as necessidades dos clientes, monitorar o atendimento aos requisitos acordados e implementar ações corretivas quando necessário.
• Analisar incidentes e exceções operacionais, apoiando a resolução de problemas e a melhoria da experiência do cliente.
• Fornecer orientação técnica às áreas de importação, exportação e gateway para garantir eficiência operacional e conformidade regulatória.
• Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de alta performance e melhoria contínua dentro das operações de comércio exterior.
• Monitorar indicadores de qualidade e desempenho, identificando oportunidades de otimização de processos e produtividade.
• Atuar de forma integrada com áreas como Atendimento ao Cliente, Vendas, Produtos e demais áreas de suporte.
• Apoiar, orientar e compartilhar conhecimento com profissionais menos experientes da equipe.

Partes Interessadas

• Influenciar especialistas e stakeholders na adoção de novos conceitos, práticas e abordagens relacionadas à área de comércio exterior.
• Cooperar e coordenar atividades com prestadores de serviços externos, autoridades e parceiros logísticos.
• Desenvolver relacionamentos sólidos e de confiança com gestores e equipes multifuncionais da DHL.
• Compreender as necessidades e preocupações dos clientes e stakeholders-chave, fornecendo orientação especializada e suporte consultivo.
• fornecer suporte técnico e orientação para gestores e colaboradores em assuntos relacionados a importação e exportação.

Responsabilidade de Gestão

• Atuar predominantemente como contribuidor individual, podendo supervisionar até dois colaboradores.
• Coordenar atividades de profissionais de níveis inferiores e apoiar a gestão de processos e programas operacionais.
• Orientar, revisar e delegar atividades para profissionais menos experientes quando necessário.

Habilidades

Operações de Importação e Exportação, Comércio Exterior, Conformidade Aduaneira, Regulamentação Aduaneira, Desembaraço Aduaneiro, Declaração Aduaneira, Classificação Fiscal, Gestão de Mercadorias Perigosas, Certificado de Origem, Bill of Lading, Logística Internacional, Operadores Logísticos, Gestão de Stakeholders, Gestão de Projetos, Requisitos do Cliente, CRM, Microsoft Excel, Entrada e Análise de Dados, Melhoria Contínua, Automação de Fluxos de Trabalho, Conhecimento do Negócio DHL, Processos de Negócio, Estratégia de Negócio, Pesquisa de Mercado, Influência, Feedback, Apresentação e Storytelling, Facilitação.

Qualificações e Requisitos Essenciais

Nível de Escolaridade

• Graduação completa (Bacharelado ou equivalente).

Nível de Experiência

• Mais de 6 anos de experiência em operações de importação e exportação, comércio exterior ou áreas relacionadas.
• Experiência na interpretação e aplicação de regulamentações aduaneiras e requisitos de conformidade comercial.
• Vivência na coordenação de processos complexos de importação e exportação e interação com múltiplos stakeholders internos e externos.
• Capacidade comprovada para atuar como referência técnica e orientar profissionais menos experientes.