Sobre a vaga
Função: Técnico do Serviço de Apoio ao Cliente (M/F)
Principais Responsabilidades:
– Processamento de Encomendas: Garantir que todas as encomendas rececionadas sejam devidamente processadas, verificando a conformidade com as quantidades solicitadas e as datas de entrega estipuladas;
– Facturação: Assegurar o processamento correto e eficiente da faturação, garantindo a emissão de faturas com precisão e dentro dos prazos estabelecidos;
– Gestão de Fichas de Clientes: Garantir o cumprimento rigoroso do procedimento de abertura e atualização de fichas de clientes, assegurando que as informações estejam completas e atualizadas.
– Arquivo: Manter o arquivo organizado e completo de toda a documentação inerente ao departamento, como faturas e encomendas, garantindo sua rastreabilidade e conformidade;
– Comunicação com o Cliente: Informar os clientes sobre o estado das suas encomendas, incluindo detalhes como a data prevista de entrega e eventuais rupturas de stock, garantindo um atendimento claro e eficaz;
– Cumprimento de Procedimentos de Segurança: Assegurar que todos os procedimentos de segurança estabelecidos pela empresa sejam seguidos no dia a dia das operações, minimizando riscos;
– Atendimento ao Cliente: Prestar um atendimento de excelência, seja de forma presencial, por telefone ou por e-mail, assegurando a satisfação e resolução das questões dos clientes de maneira rápida e eficiente;
– Participação em Projetos de Melhoria: Contribuir ativamente em projetos de melhoria contínua, apresentando sugestões e implementando práticas que aumentem a eficiência do departamento e a satisfação dos clientes;
– Melhores Práticas em Segurança e Qualidade: Garantir a implementação das melhores práticas relacionadas com a Segurança Alimentar, Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho, conforme as normas e políticas da empresa.
Requisitos:
– Bacharelato ou Licenciatura em Gestão, Contabilidade ou áreas afins;
– Experiência mínima de 2 anos em funções similares;
– Domínio das ferramentas Office e programas de faturação;
– Experiência em softwares de gestão (preferencialmente em PHC);
– Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
– Organização, dinamismo, rigor, proatividade, espírito crítico e trabalho em equipa.
Os candidatos deverão enviar o currículo para o e-mail.
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