UCALL Recrutamento 2024: Assistente de Contact Center

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Prestar Serviços e Informações através dos diferentes canais disponíveis

Assegurar, mediante a operação de equipamentos e sistemas de telecomunicações e informática, o atendimento/ contacto com Clientes, com vista a prestar informações e apoio no âmbito dos serviços solicitados

Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com produtos e serviços

Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo Cliente

Registar e encaminhar as ocorrências comunicadas pelo Cliente e assegurar o seu posterior tratamento

Atender/ Contactar Clientes de uma forma personalizada e de acordo com procedimentos padronizados, prestando informações ou encaminhando o Cliente

Executar acções de promoção e de vendas de acordo com as orientações definidas pela empresa e indicadas pelo Supervisor

Recepcionar e/ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a ocorrer

Conhecer os produtos e serviços da empresa cliente

Solicitar a assistência do Supervisor/Responsável em caso de dúvidas ou situações pontuais que devem ser escaladas para o superior hierárquico.

REQUISITOS:

  • Ensino médio concluído, Frequência Universitária ou níveis acima
  • Capacidade de comunicação escrita e oral, acima da média
  • Forte aptidão digital
  • Capacidade analítica
  • Conhecimentos de Inglês, Francês ou Espanhol serão valorizados
  • Perfil dinâmico, criativo e que goste de aprender

Candidaturas:Lembre-se de que a Ucall aceita candidaturas exclusivamente por meio do seu portal oficial de Recrutamento. Lá, você terá acesso ao anúncio e poderá preencher o Formulário de Recrutamento para submeter a sua candidatura. Essa é a única maneira válida de se candidatar para oportunidades na Ucall. Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.

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Para se candidatar a este emprego, entre no link: recrutamento.ucall.co.ao.

A aplicação termina em February 20, 2025
Vaga ID: 109107 A aplicação termina em February 20, 2025

Visão Geral

  • Localização Luanda
  • Categoria da Vaga Atendimento ao Cliente, Call Center, PREMIUM
  • Salário $
  • Tipo de Emprego TEMPO INTEIRO

UCALL

  • Luanda