RECRUTAMENTO
A Empresa Hotel Trópico, S.A. pertencente ao grupo Teixeira Duarte – Engenharia e Construções, S.A. está a contratar um(a) Director(a) de Alojamentos com experiência comprovada, para integrar a sua equipa.
Descrição da função:
Responder pela gestão da área de Alojamento, envolvendo a Recepção e a Governança, com objectivo de maximizar a satisfação do cliente e do colaborador interno, bem como atingir os resultados da área.
Responsabilidades:
- Planear, administrar e coordenar as actividades da área, garantindo a qualidade do atendimento e dos serviços prestados ao cliente;
- Garantir a execução dos processos e procedimentos de ‘Auto Controle’ e de Auditoria da área;
- Responder pelo planeamento da ocupação dos quartos, garantindo a máxima ocupação e receita permitida;
- Elaborar os orçamentos anuais, analisar os resultados e aplicar as acções correctivas cabíveis;
- Controlar as vendas, taxa de ocupação e preço médio por quarto, através de relatórios, a fim de garantir o cumprimento das metas estabelecidas para a área;
- Participar do plano de investimentos do sector, definindo as aquisições necessárias e encaminhando para aprovação do superior;
- Garantir o aumento dos níveis de satisfação do cliente, tais como reclamações/sugestões/solicitações, transmitindo-as a toda a equipa do hotel;
- Garantir o cumprimento de todos os procedimentos estabelecidos para o sector;
- Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área;
- Coordenar a equipa sob sua responsabilidade, seleccionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores, em conjunto com a hierarquia;
- Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipas, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
Requisitos Técnicos:
- Experiência comprovada como Director(a) de Alojamentos ou cargo equivalente de, pelo menos, 5 anos em Hotéis de 4 ou 5 Estrelas (factor preferencial);
- Ensino Médio completo ao nível do ensino secundário na área de Hotelaria ou Turismo (obrigatório);
- Utilizador experiente de softwares de gestão hoteleira, tais como Atlas, ópera, Host, InovGuest e New Hotel (este último preferencial);
- Experiência em gestão financeira, elaboração de orçamentos, gestão de stocks e de fornecedores;
- Domínio de línguas estrangeiras, nomeadamente Inglês, Francês e Espanhol, tendo em conta a existência de clientes estrangeiros;
- Experiência comprovada em gestão e formação de equipas.
Competências Pessoais:
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;
- Pleno domínio dos procedimentos internos de recepção, reservas e governança;
- Bom nível de cultura geral;
- Forte liderança, habilidade motivacional e para lidar com pessoas.
PROCESSO DE CANDIDATURA
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