RECRUTAMENTO
Coordenador Comercial
Descrição:
Responsável pela coordenação comercial, gestão funcional e liderança de vendas e actividades de distribuição do negócio nos vários canais.
- Responsável pela coordenação geral, gestão funcional e liderança de vendas e actividades de distribuição do negócio nos vários canais.
Definir e implementar:
– Estratégias para aumentar a base de clientes, a fim de impulsionar os objetivos gerais de negócio da DPW Luanda
– Estratégias para aumentar o volume dos clientes nos serviços existentes (upsell)
– Estratégias para manter o nível de serviços com clientes existentes (redução de “Loss”) e manter os clientes na base (redução de churn)
- Responsável por fornecer um Plano de Vendas anual e fornecer actualizações, revisões trimestrais e mudanças de acordo com o plano de negócio.
– Previsão e desenvolvimento cotas de vendas para a equipa:
– Estabelecer planos de vendas para aumentar a nossa cota de mercado e a cota de serviços face à concorrência nas contas de cliente
– Projectar volumes de vendas e garantir as margens mínimas do negócio
- Contas/Clientes sobre responsabilidade directa
Além de gestão da equipa, o Gestor Comercial terá sob sua responsabilidade um número limitado de contas de grandes clientes para gestão directa
- Gestão de clientes
– Garantir que os principais problemas e reclamações do cliente, são resolvidos dentro do prazo definido
– Trabalhar com as áreas operações, jurídico, finanças, logística e membros da equipa de outros departamentos dedicados a garantir a mais alta qualidade dos serviços e atendimento dos clientes
– Analisar dados do cliente para fornecer à equipa de forma a melhorar a gestão de relacionamento com os clientes
– Gerir e acompanhar questões relacionadas à facturação e descontos.
– Gerir as comunicações entre os principais clientes e equipas internas
- Gerar relatórios analíticos com apoio das áreas intervenientes finanças, entre outras de forma a garantir a qualidade da informação em todas as métricas
– Antecipar mudanças e melhorias importantes nas contas
– Melhorar a eficácia do volume de negócio e a produtividade
– Interpretar os principais impulsionadores, tendências e problemas
– Gerir e controlar CRM
- Gestão de Pessoas
– Gerir a equipa de gestores de contas e serviço ao cliente atribuída a cada cliente de acordo com a política e procedimentos de gestão de desempenho da empresa
– Formar e desenvolver activamente comerciais
– Recompensar e reconhecer a performance positiva
– Dar apoio e acompanhar, sempre que necessário, a equipa de contas a receber
Idiomas:
- Português
- Inglês – Avançado | Fluente
Outros conhecimentos:
Qualificações:
- Licenciatura em Gestão de Empresas, Marketing ou área relevante.
Experiência:
- Mínimo 5 anos de experiência em vendas, nos segmentos B2B e B2C.
Competências Técnicas:
- Conhecimentos sólido do MS Office
- Conhecimento de CRM;
- Conhecimento da Legislação aduaneira;
Competências comportamentais:
- Capaz de multi-task, priorizar e gerir o tempo com eficiência
- Orientação para objectivos e resultados
- Capaz de orientar, liderar e desenvolver equipas
- Auto-motivado e driven
- Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal
- Compreensão profunda dos principais clientes da empresa e sua posição no sector
- Ansioso por expandir a empresa com novas vendas, clientes e territórios
- Capaz de analisar dados e estatísticas de vendas e traduzir os resultados em melhores soluções
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Escuta activa
- Fortes habilidades de negociação, com capacidade de acompanhamento em contratos de clientes
- Capacidade de realizar multitarefas e gerenciar mais de uma conta de cliente
- Resultados comprovados de entrega de soluções ao cliente e cumprimento de metas de vendas
Aqui na DP World Luanda, todos são bem vindos. Nós acolhemos, apoiamos e acreditamos na diversidade. Praticamos a inclusão em todos os nossos processos seletivos.
Não temos distinção de crenças, raça, gênero, sexo, idade, religião, deficiência ou nacionalidade. Entendemos que a diversidade de perfis agrega ao nosso negócio e contribui para melhores resultados.
Vagas apenas para residentes em Angola
PROCESSO DE CANDIDATURA
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