RECRUTAMENTO
Agente de Apoio ao Cliente
A Sportserve faz parte de um grupo notável de apostas esportivas B2C e empresas de tecnologia de apostas esportivas B2B, focadas em oferecer experiências de apostas esportivas de primeira classe e produtos de cassino para nossos usuários em todo o mundo. Junto com Sportion, TechSpirit, Standard Focus e Sportelligent, somos a força motriz por trás da empresa de apostas esportivas de renome mundial e nossa marca principal, Dafabet.
Desde o lançamento de nossa iniciativa global de contratação, agora empregamos mais de 2.000 pessoas em todo o mundo, oferecendo caminhos de carreira empolgantes em tecnologia, comércio, operações e mídia. Temos uma cultura internacional e diversificada, abraçando o global e atuando localmente. Oferecemos trabalho baseado em escritório, híbrido e remoto em contratos permanentes e de consultoria em todo o mundo, tornando-nos o verdadeiro empregador global de escolha.
Responsabilidades:
- Lidar com e resolver problemas de clientes via (entrada e saída), e-mails e ferramentas de chat online.
- Garanta uma experiência de atendimento ao cliente incomparável e preserve a imagem da empresa sendo a primeira linha de comunicação com os clientes.
- Fornecer uma abordagem comercial ao cliente com excelente capacidade de apresentar promoções e informações da marca visando conversões e giro da marca.
- Atenda ou exceda as metas de KPI de forma eficaz e eficiente.
- Ofereça um serviço de qualidade e precisão.
- Encaminhar problemas para superiores específicos.
- Siga as instruções do superior imediato.
- Fornecer feedback e sugestões ao superior imediato para dúvidas e procedimentos, etc.
- Relaciona-se bem com outros Agentes, superiores e colegas de outros departamentos.
- Responsável e com iniciativa de participar do crescimento e desenvolvimento da área.
- Fornecer respostas e soluções aos clientes de forma profissional.
- Flexível no agendamento de turnos.
- Demonstrar amplo conhecimento de produtos e ferramentas do sistema.
- Siga rigorosamente os procedimentos departamentais internos e cumpra as regras e políticas de toda a empresa.
Qualificações:
- Licenciatura (ou pelo menos 3º ano do ensino superior) em Ciência da Computação, ou área técnica relacionada, ou experiência profissional equivalente
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês
- Com experiência relevante em Call Center.
- Boas habilidades de comunicação
- Excelente resolução de problemas e habilidades interpessoais.
- Deve ser independente, automotivado, mostrar iniciativa e ter um forte senso de propriedade/responsabilidade.
- Apoiar as metas e objetivos da empresa, entregar resultados departamentais/equipa e objetivos-chave.
- Mostrar vontade de aprender/aprender rápido.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente orientado para a entrega em ritmo acelerado e focado.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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